Aceitamos troca de produtos por:
Tamanho
Cor
Defeito de fabricação
A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou odor
Estar com etiqueta original afixada
Acompanhar a embalagem original (quando possível)
Caso não atenda às condições, o item será devolvido ao cliente sem substituição.
Frete é por conta do cliente.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme CDC – Código de Defesa do Consumidor).
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, usando o mesmo método de pagamento da compra.
Se você identificar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e constatação do defeito, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Vale-crédito para usar no site
Reembolso após devolução do produto
Defeitos causados por uso inadequado, desgaste natural ou lavagem incorreta não são elegíveis.
Frete por conta do cliente
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, solicitamos até 7 dias úteis para análise e retorno.
Não realizamos troca ou devolução de produtos:
Sem etiqueta ou embalagem original
Com sinais de uso, lavagem, odor ou danos
Personalizados sob pedido
Comprados fora do site oficial
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
Responderemos com as instruções de envio.
Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução
Em caso de divergência entre as informações apresentadas e o CDC, prevalecerão as regras do Código de Defesa do Consumidor
